Atención por WhatsApp
Menús interactivos, información municipal y recepción guiada de solicitudes sin exigir otra aplicación al ciudadano.
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Saibot · Gobierno digital
Una sola plataforma para atender al ciudadano y coordinar la operación municipal.
Conecta WhatsApp, trámites, solicitudes, departamentos, órdenes de trabajo y equipos de campo con seguimiento y evidencia de principio a fin.
Saibot · Centro de operacionesMunicipio conectado
SOLICITUD CIUDADANA · SR-0248
Reparación de luminaria
RecibidaAsignadaEn ejecución
DepartamentoServicios municipales
SectorZona Norte
Evidencia2 fotografías
Orden de trabajo activaVer seguimiento →
Resultado operativo
Cada solicitud puede convertirse en una respuesta coordinada, medible y auditable.
1historial por caso
24/7canal ciudadano disponible
100%acciones trazables
Cómo funciona
Un flujo completo, de principio a fin.
Cada paso conserva contexto, estado y evidencia para que la operación pueda entenderse y mejorarse.
- 01
El ciudadano inicia
Consulta información, selecciona un servicio o comienza un trámite desde WhatsApp.
- 02
La plataforma guía
Solicita campos, opciones, ubicación, fotografías o documentos según el proceso configurado.
- 03
El municipio revisa
El personal valida el caso, conserva el contexto y determina la acción correspondiente.
- 04
La operación actúa
Se asigna una orden y el equipo de campo registra avance, comentarios y evidencia desde el móvil.
- 05
Todos reciben seguimiento
El ciudadano conoce el estado y la institución obtiene indicadores para mejorar sus servicios.
Capacidades verificadas
Construido alrededor del trabajo real.
Funciones existentes en el producto, presentadas sin confundir pilotos o integraciones condicionadas con disponibilidad general.
Trámites configurables
Creación, edición, publicación y vista previa de formularios con campos y opciones administrados por el municipio.
Ubicación y evidencia
Dirección, posición GPS, fotografías y documentos protegidos según las necesidades del servicio.
Órdenes de trabajo
Asignación departamental, estados controlados y cierre basado en ejecución documentada.
Operación móvil
Vista enfocada para trabajos asignados, ubicación del incidente, cámara y envío de evidencia desde campo.
Trazabilidad e indicadores
Historial, auditoría y datos operativos para explicar decisiones y medir resultados.
Seguridad y confianza institucional
Protección integrada en cada operación.
Saibot combina controles de acceso, aislamiento, protección de evidencias y trazabilidad para reducir riesgos sin dificultar el trabajo diario de la institución.
Aislamiento institucional
La información y las operaciones se mantienen separadas por ayuntamiento, departamento, usuario y contexto autorizado.
Acceso por funciones
Administradores, supervisores y operadores trabajan con identidades individuales y únicamente con los permisos necesarios para su responsabilidad.
Evidencias protegidas
Fotografías y documentos atraviesan controles de tipo, estructura y seguridad antes de incorporarse al almacenamiento privado.
Integridad operativa
Controles de estados, transacciones y procesamiento repetido ayudan a evitar duplicidades y cambios fuera del flujo autorizado.
Auditoría y trazabilidad
Las acciones críticas conservan contexto, responsable e historial para facilitar supervisión, investigación y rendición de cuentas.
Continuidad y respuesta
La preparación contempla respaldo, restauración verificada, monitoreo y procedimientos de respuesta ante incidentes.
Activación responsable
Cada despliegue productivo requiere configuración, validación del entorno y definición conjunta de privacidad, retención, respaldo y soporte. Las integraciones externas se habilitan únicamente después de completar sus autorizaciones.
Una plataforma compartida
Valor para cada participante.
Ciudadanía
Un canal conocido para informarse, solicitar servicios y conocer el estado de cada caso.
Administración municipal
Control sobre trámites, prioridades, responsables, tiempos y evidencia sin perder contexto.
Equipos de campo
Trabajos claros en el móvil, ubicación del caso y una forma directa de documentar el resultado.
Dirección y supervisión
Información auditable para identificar demoras, carga operativa y oportunidades de mejora.
Planes de contratación
Una adopción acorde con cada institución.
El alcance se define según procesos, usuarios, volumen operativo, soporte e integraciones. Preparamos una propuesta institucional sin costos ocultos ni capacidades prometidas antes de estar disponibles.
Saibot
Información
Un canal institucional para orientar al ciudadano y mantener disponible la información municipal.
- ✓Información y contenido municipal
- ✓Servicios, requisitos y puntos de interés
- ✓Canal ciudadano guiado
- ✓Configuración inicial acompañada
Saibot
Operaciones
Convierte reportes ciudadanos en trabajo coordinado, documentado y medible.
- ✓Todo lo incluido en Información
- ✓Reportes e incidencias ciudadanas
- ✓Órdenes de trabajo y asignación departamental
- ✓Operación móvil, evidencia y seguimiento
Saibot
Gestión Integral
Amplía la operación con trámites configurables y gestión completa de solicitudes.
- ✓Todo lo incluido en Operaciones
- ✓Trámites digitales configurables
- ✓Documentos, revisión y estados
- ✓Pagos alojados sujetos a habilitación
Saibot
Enterprise
Un alcance diseñado para instituciones con integraciones, volumen o requisitos especiales.
- ✓Alcance y capacidades a medida
- ✓Integraciones institucionales
- ✓Acompañamiento y soporte acordados
- ✓IA disponible en una fase posterior
Contratación institucional. La propuesta puede incluir implementación, configuración, capacitación, soporte y costos de proveedores externos según el alcance aprobado.
Opciones mensuales o anuales sujetas al procedimiento de contratación de cada institución.
Estado actual
Demostración avanzada · Piloto controlado
La implementación se define con alcance, validación y acompañamiento. No presentamos como activas integraciones que dependen de proveedores, credenciales o aprobaciones externas.
- ✓Demo online con datos controlados
- ✓WhatsApp real sujeto a autorización y configuración
- ✓Piloto municipal antes de disponibilidad general
- ✓Producción, soporte y SLA se definen después del piloto
Próximo paso
Veamos la solución en el contexto de su operación.
Preparemos una propuesta enfocada en los procesos, usuarios y resultados que necesita.
Solicitar propuesta →